Kontrollera vad du godkänner
BankID är en e-legitimation för identifiering och underskrift. Skyddet hjälper inte om du själv luras att godkänna en annan handling än den du avsåg. Läs därför texten i appen, kontrollera vilken tjänst begäran gäller och avbryt om något inte stämmer.
Starta inloggningen själv från webbplatsen eller appen du tänker använda. Godkänn inte en begäran enbart för att någon påstår att den behövs för att stoppa ett uttag, låsa upp en bonus eller skydda ditt konto. BankID ger motsvarande råd i sin information om identitetsbedrägerier.
När någon kontaktar dig oväntat
Ett meddelande kan se ut att komma från support även om det inte gör det. Namn, logotyper och en påstådd brådska räcker inte som bevis. Särskilt misstänkt är en kontakt som ber dig agera genast och samtidigt lämna koder, dela skärm eller installera ett fjärrstyrningsprogram.
Avsluta kontakten. Öppna den officiella webbplatsen själv och använd kontaktvägen där för att fråga om ärendet finns. Använd inte kontaktuppgifterna i det misstänkta meddelandet för att kontrollera samma meddelande.
Inloggning är inte samma sak som betalning
Läs om begäran gäller att identifiera dig, skriva under eller godkänna en betalning. Kontrollera belopp och mottagare när sådana uppgifter visas. Avbryt en oklar begäran i stället för att prova dig fram.
Vår guide om BankID på casino beskriver det vanliga inloggningsflödet, även på mobil. Guiderna om Swish och Trustly förklarar betalningsdelarna. En snabb bekräftelse säger inget om spelens vinstchanser.
Om du misstänker att något redan har hänt
- Avbryt den pågående kontakten och godkänn inga fler begäranden.
- Kontakta banken direkt via en officiell kontaktväg om BankID eller bankuppgifter kan vara utsatta. Be om hjälp att spärra och säkra det som behövs.
- Kontakta casinots riktiga support om spelkontot eller ett uttag kan vara påverkat.
- Spara meddelanden, tidpunkter och transaktionsuppgifter. Polisanmäl ett misstänkt bedrägeri.
Banken hanterar BankID och bankkontot; casinot behöver separat få veta om något har hänt med spelkontot. Ett ändrat lösenord på en annan tjänst är inte en ersättning för att kontakta banken om e-legitimationen kan vara utsatt.
Dokument och support
Det kan finnas legitima skäl att begära handlingar, men dokument ska skickas genom den verifierade kanal som anvisas. Lämna aldrig ut BankID-koden eller låt någon annan använda din e-legitimation. Läs hur verifiering på casino fungerar innan du skickar ett oklart underlag.
Om ett uttag dröjer, kontrollera transaktionshistoriken och fråga supporten om statusen. Det finns ingen anledning att ge en okänd person åtkomst till mobilen för att påskynda betalningen. Se även vad som påverkar uttagstiden.
Håll isär teknisk säkerhet och spelrisk
BankID visar inte att en webbplats har svensk spellicens och är ingen garanti mot ekonomiska förluster i spelen. Kontrollera licensen i Spelinspektionens register och läs villkoren på den webbplats du använder.
Säkra enheten med skärmlås, använd aktuella programversioner och följ bankens råd om BankID. Om spelandet i sig blivit svårt att kontrollera hjälper inte en säkrare inloggning; i guiden om spelgränser och stöd finns vägar vidare.
